Para la buena gestión de un ecommerce necesitas tener varias cosas en cuenta y mantener todo en regla. Una de las principales labores que nos ayudan a mantener el orden y que todo funcione son los KPIs y el volcado de datos. ¿Pero qué son los KPIs y como volcarlos a tu negocio?
¿Qué son los KPIs?
Son indicadores claves de rendimiento que se utilizan para medir los factores relevantes para que una organización tenga éxito. Para cada empresa es diferente, no todas tienen ni deberían de tener los mismos KPIs. Es una de las mejores formas de medir la salud de tu negocio o empresa.
Normalmente estos KPIs se suelen registrar en un Excel en forma de tablero para que sea más sencilla su interpretación. Contando con un espacio determinado para cada KPI permite observar la evolución en el tiempo para descubrir tendencias y comportar el rendimiento con otras ocasiones.
Tipos de KPIs
Según qué nos interese medir, existen diferentes tipos de KPIs:
Cuantitativo:
Son de los más comunes y son usados para medir con cifras los resultados. Un ejemplo de ello es el beneficio bruto, las ventas, porcentajes de conversión…
Cualitativo
Son aquellos que nos sirven para resaltar información previamente recogida de los KPIs cuantitativos o resaltar información que no puede ser recogida numéricamente. Un ejemplo de ello son las encuestas de satisfacción o entrevistas.
Beneficios
Son varios los benéficos y ventajas que tiene trabajar con estos indicadores, entre ellos podemos destacar los siguientes:
- Creación de objetivos. Son aquellos que permiten definir los factores claves para alcanzar objetivos. Es un recuso muy utilizado en los planteamientos estratégicos. Es un factor clave a la hora de gestionar por ejemplo el trabajo en equipo, el ambiente laboral o delegar tareas a grupos o empleados.
- Mejora de la comunicación. Al disponer de una plantilla con todos los puntos importantes a tener en cuenta es más fácil que la empresa organice a sus trabajadores y que estos mismos entiendan que funciones deben de desempeñar
- Toma de decisiones efectivas. Contar con los KPIs adecuados permiten que las interpretaciones de las cifras y hechos sean considerados pata tomar daciones correctas. Es decir, con el tiempo aumenta la calidad de las decisiones y reducen las incertidumbres.
A la hora de elegir los KPIs, siempre debes de tener en cuenta los objetivos principales del negocio o empresa. Siempre has de elegir lo más relevantes para tu tipo de negocio. Es decir, una asesoría fiscal no comparte el mismo objetivo que un ecommerce de tenis. Cada uno tendrá diferentes KPIs.
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