A medida que avanzamos hacia el futuro, la forma en la que compramos e interactuamos también avanza. Una de las nuevas tendencias del 2025 que emerge de las redes sociales, es el live shopping. Esta forma de comprar está revolucionando el mundo del ecommerce, ventas y experiencia de usuario. Si cuentas con un ecommerce, seguramente te interese conocer qué es el live shopping y cómo integrarlo con tu tienda online.
¿Qué es el live shopping?
El live shopping tiene su origen en las plataformas de streaming, en concreto, desde el año 2020 con el inicio de la pandemia. El hecho de estar aislados físicamente en nuestras casas y minimizar el contacto con el exterior, provocó que surgieran nuevas necesidades de los consumidores a la hora de realizar sus compras online. Gracias al live shopping, los consumidores podían tener una experiencia lo más cercana posible a visitar una tienda física.
Pero entonces, ¿qué es el live shopping? Es una estrategia que se basa en realizar retransmisiones en directo para mostrar todas las cualidades de tu producto o servicio a tu audiencia. Redes sociales como Twitch, Youtube, Tiktok, son las más populares para realizar esta práctica. Es una forma muy realista de acercarte a tu audiencia y encontrar clientes potenciales que compren tu producto al momento.
Por otro lado, el live shopping también se basa en interactuar con tu audiencia, permitiendo a los usuarios realizar preguntas sobre tu producto o servicio y responderles en directo. Esa forma de naturalidad te abre las puertas a venderles más fácil.
Ventajas del live shopping
- Interacción en tiempo real
Los compradores pueden realizar las preguntas que consideren pertinentes, recibiendo demostraciones de los productos y aclarar sus dudas de forma inmediata.
- Mayor conversión de ventas
El dinamismo de las transmisiones en vivo y la sensación de urgencia (como por ejemplo que la oferta solo dure hasta que finalice la retransmisión), incentiva a la compra inmediata.
Las demostraciones en vivo, aumentan la confianza del consumidor en la marca lo cual beneficia a la conversión.
- Aumento del engagement
Los usuarios que participan activamente, se involucran mucho mas con la marca, ejerciendo también de embajadores al mostrar su participación. Esto incrementa la fidelidad del cliente al involucrarlo en experiencias interactivas e inversivas. Con esto último, en los próximos años veremos como la realidad mixta y virtual cobrará relevancia en este contexto.
- Obtener feedback instantáneo
Una de sus principales ventajas es obtener una perspectiva clara de la parte del cliente. Esto permite mejorar tu producto o servicio para satisfacer las demandas de los clientes.
Cómo implementar una estrategia de live shopping
1.Define objetivos y público objetivo
Definición de objetivos: Define que quieres conseguir, si es aumentar más ventas, aumentar seguidores, generar awareness, fidelizar clientes o lanzar nuevo producto.
Conoce a tu audiencia: Tienes que tener muy bien identificado quiénes son tus clientes potenciales, qué tipo de tus productos les interesan y qué tipo de contenido consumen. De esta forma podrás definir el tono, el horario y la plataforma adecuada.
2.Elige la plataforma adecuada
Elige la plataforma donde esté tu publico objetivo, como puede ser Instagram Live, TikTok Live, YouTube Live, Twitch o plataformas ecommerce con funciones de streaming.
Asegúrate de que la plataforma tenga integración de pagos o enlaces directos a tu tienda online para que la compra se realice de forma inmediata.
3.Prepara el contenido y equipo
- Planifica la retransmisión:
Define un guión que incluya la introducción, la presentación de los productos, la interacción con la audiencia, las ofertas y un cierre con un CTA. También es necesario que dejes un espacio para que tus clientes potenciales puedan realizar preguntas y darte un feedback sobre tu producto o servicio.
- Productos estratégicos:
Selecciona los productos más relevantes y atractivos para tu audiencia y preséntalos en la retransmisión. Especialmente presenta aquellos con promociones especiales u ediciones limitadas.
- Equipo técnico:
Es primordial que prepares la zona donde realizarás el Live shopping. Hay que tener en cuenta la iluminación, el ángulo de la cámara, que el smartphone sea calidad y por supuesto, una buena conexión a Internet.
4.Genera Expectativa antes del evento.
- Promoción: anuncia en tus redes sociales, página web, en tunewsletter, e incluso iniciar un boca a boca para generar interés. Puedes usar herramientas como recordatorios, cuenta regresiva o publicaciones, destacando ofertas exclusivas. Todo esto lo puedes incluir en tu web mediante plugin o desarrollos personalizados que te permitan adaptar todo a tus necesidades.
- Colaboraciones: considera invitar a la retransmisión a Influencers o embajadores de marca o presentadores, que sean de interés y relevancia para tu audiencia y aumentar la confianza de tus productos. También es común colaborar con estos presentadores a través de una retransmisión en vivo desde sus cuentas de redes sociales.
5.Interactúa y mide resultados
Durante la retransmisión: responde preguntas en tiempo real y fomenta la participación de tus clientes potenciales.
Ofrece descuentos y beneficios por tiempo limitado para incentivar compras inmediatas.
Después de la retransmisión: analiza la métrica como el número de espectadores, productos más vendidos, Engagement y conversiones.
Recoge el feedback obtenido de tu audiencia para mejorar las futuras retransmisiones, productos y servicios.
Con esta serie de pasos podrás ejecutar una estrategia de Live shopping más efectiva que combine las ventas, la interacción y la cercanía con tu público, obteniendo los mejores resultados posibles.
Zara como ejemplo de Live Shopping
En septiembre de 2024, Zara lanzó su primera experiencia de live shopping denominada “Zara Streaming”, protagonizada por las supermodelos Cindy Crawford y su hija Kaia Gerber.
El evento, dirigido por el cineasta David Lowery y con estilismo de Carlyne Cerf de Dudzeele, presentó una colección especial de prendas versátiles para el otoño.
Durante la transmisión, Crawford y Gerber interactuaron de manera natural, probándose diversas prendas y compartiendo consejos de moda. Los espectadores podían adquirir en tiempo real los artículos mostrados, gracias a una integración que permitía añadirlos al carrito con un solo clic.
Esta innovadora iniciativa de Zara combinó entretenimiento y compras, ofreciendo una experiencia interactiva que fortaleció la conexión con su audiencia y demostró la efectividad del live shopping en el sector de la moda. Si estás interesado en conocer más en profundidad este evento puedes hacerlo a través de este artículo.
Cómo conectar tu ecommerce con live shopping
Ahora que ya sabes qué es el live shopping y cuáles son sus ventajas, seguramente te estés preguntando cómo se implementa. Bien, existen diferentes formas de hacerlo.
- Usa herramientas de Live Shopping con integración ecommerce.
Un ejemplo de ello es Bambuser, que permite incrustar retransmisiones en vivo en tu ecommerce, donde los clientes podrán añadir a la cesta desde el vídeo. Es compatible con Shopify, Magento y otras plataformas. Otras opciones son Livescale, que permite personalizar los streamings, o Streams.live, fácil y rápida de conectar.
- Plugins o Apps para live shopping
Para ecommerce creados en plataformas como Shopify, Magento o WooComerce, existen plugins y apps para integrarlo a tu tienda online.
Shopify: tenemos Bambuser Live Shopping o Live Shopping by NTWRK, que conectan tu catálogo a las retransmisiones.
WooCommerce: Plugins como Video Commerce for WooCommerce o WP Stream
Magento: Extensiones como Livestream shopping permiten una experiencia fluida dentro de tu ecommerce.
- Redes Sociales conectadas a tu ecommerce
Puedes aprovechar ciertas redes sociales para conectar tu ecommerce con el live shopping, algunas de las redes sociales que permiten esta funcionalidad son:
Instagram Live: Permite etiquetar productos en la retransmisión, conectando con tu catálogo de Instagram Shopping.
TikTok Shop: Facilita la venta de productos directamente desde transmisiones en vivo
Facebook Live: Ofrece opciones para promocionar y etiquetar tus productos en tiempo real.
Conclusión
El live shopping se ha consolidado como una herramienta innovadora que transforma la forma en la que los consumidores interactúan con las marcas. Ofrece una experiencia más cercana, personalizada y dinámica. Gracias a sus múltiples ventajas, como la interacción en tiempo real, el aumento en las tasas de conversión y la posibilidad de obtener feedback inmediato, esta estrategia se está convirtiendo en una pieza clave en las tendencias ecommerce de 2025.
Casos de éxito como el de Zara Streaming, demuestran cómo el live shopping puede combinar entretenimiento, moda y tecnología. Esta metodología nos ayuda a conectar con las audiencias de manera más efectiva, fortalecer la relación con los clientes y aumentar las ventas.
Implementar el live shopping no solo requiere creatividad, sino también una planificación estratégica que considere las herramientas adecuadas, el contenido atractivo y, si es posible, la colaboración con influencers o figuras relevantes. Al seguir los pasos detallados en este artículo, las marcas pueden aprovechar al máximo este formato y posicionarse a la vanguardia del ecommerce.
El live shopping no es solo una tendencia, es una evolución en la experiencia de compra que está marcando el futuro del retail digital. ¡Es el momento de subirse a esta ola y transformar la forma en que conectamos con nuestros clientes! En Moovity llevamos más de 10 años mejorando las tiendas online de nuestros clientes. ¡Contacta con nosotros para llevar a tu ecommerce al siguiente nivel!
